Scusatemi per il post precedente, è andata a finire che domani mattina i miei ragazzi ritornano a casa non si sono fidati di andare in un altro hotel ma in questa storia c'è dell'incredibile, perchè nel momento in cui l'hotel passava la cena ai ragazzi tra le 18.30 e le 19.00 la responsabile dell'agenzia cioè la persona che ha discusso con me qualche giorno fa al telefono, ha telefonato a mia figlia inferendola di nuovo del perchè ogni volta che c'è un problema noi contattiamo la scuola, tenendola per 20 minuti al telefono, l'ha aggredita e minacciata che aveva registrato la telefonata e ha cercato di offenderla facendola sentire una sciocca perchè non sa stare lontano dalla mamma, e chiedendo quali erano le offese che lei aveva rivolto a me, la ragazza per fortuna si è difesa molto bene e gli ha risposto senza paura ma con molta educazione cercando di difendere i suoi diritti, Comunque la tutor l'ha accusata di essere venuta lì in vacanza visto che non voleva lavorare, e l'ha offesa più volte chiamandola "professionista" perchè sa che lei è proprietaria di un ristorante ..insomma prendendola in giro. Comunque dulcis in fundo mia figlia non ha cenato perchè non ha avuto la forza di andare a chiedere la cena, Non ha svolto il servizio perchè ha avuto un crollo psichico e non riusciva a lavorare con spensieratezza, e adesso ha paura che domani mattina quando arriva la tutor ricomincia con tutte queste polemiche riaggredendola di nuovo. Io gli ho detto di non rispondere a nessuna provocazione e qualsiasi cosa che parlassero con gli adulti successivamente perchè lei non aveva più niente da dire e che in questo modo la stanno disturbando. Il prof. mi ha detto che devo fare una relazione scritta di tutto l'accaduto da consegnare a scuola, ma io porterò i ragazzi che ci sono rimasti molto male direttamente a scuola per far sentire tutto dalla loro bocca perchè io non sono una mamma chioccia come mi definiscono, sono soltanto una mamma presente, in tre anni di scuola non sono mai andata a reclamare niente, e non che non ci sono stati i problemi ma ho lasciato sempre che li risolvessero da soli ma questa cosa era un pò diversa. Li ho sentiti poco fa e sono molto delusi perchè volevano fare il loro primo stage erano molto entusiasti e invece gli è stato tolto tutto e vorrebbero far sentire in colpa loro perchè dovevano stare zitti e sopportare per tutto la stage perchè è così che si diventa grandi.....no mi dispiace ma ogni volta che qualcuno vuole approfittarsi di noi non bisogna mai permetterlo perchè è così che si cresce nel rispetto di se stessi e degli altri...vi farò sapere come va a finire ma mi fa piacere se mi date altri consigli grazie infinite

Gentile Annamaria,

partiamo dalla risposta più semplice: rispetto al secondo punto, cioè alla legge citata, essa riguarda solamente gli stage effettuati all'interno degli uffici della Regione Veneto e quindi non c'entra nel vostro caso.

Passiamo alla situazione che descrivi.

Dalle informazioni contenute nel tuo post, possiamo dedurre alcune cose.

1) i tuoi due figli stanno compiendo uno stage in cosiddetta "alternanza scuola / lavoro", mentre sono iscritti a una scuola superiore (alberghiero). Dunque a rigor di logica dovrebbe essere la scuola il soggetto promotore dello stage.

2) tuttavia vi è un soggetto intermediario, che tu chiami "agenzia", che si è occupato materialmente dell'attivazione degli stage. Dunque potrebbe anche essere che sia questa agenzia, e non la scuola, ad essere formalmente il "soggetto promotore" degli stage. Di che agenzia si tratta?

3) L'hotel (cioè il soggetto ospitante) si sta approfittando dei stagisti, sia facendo svolgere loro mansioni come se fossero dipendenti, e per giunta in autonomia, sia risicando sulle condizioni offerte (es. quantità e varietà di cibo) e barando sugli orari (ore di lavoro, giorni liberi)

Ora, ci sono alcune cose da sapere per quanto riguarda tutti gli stage formativi.

1) a tutt'oggi gli stage sono normati dal decreto ministeriale 142/1998 e, per alcuni specifici aspetti (qui non rilevanti) dall'articolo 11 del decreto legge 138/2011. Inoltre la Regione Veneto ha una sua legge regionale (n. 3 del 2009) ma essa è incompleta perché rimanda a successivi atti di giunta mai emanati

2) ogni stage prevede per la sua attivazione l'esistenza di una convenzione tra soggetto promotore (in questo caso scuola, oppure agenzia - bisognerebbe scoprirlo) e soggetto ospitante (in questo caso sicuramente hotel), e di un percorso formativo concordato tra questi due soggetti a tutto vantaggio della formazione dello stagista

3) dentro la convenzione di stage devono essere riportate le condizioni, gli orari, le mansioni, e sopratutto i nominativi dei tutor responsabili del progetto formativo (e dunque in ultima analisi della qualità dello stage). I tutor sono due: uno per il soggetto promotore e uno per il soggetto ospitante. Quello del soggetto ospitante naturalmente deve essere "in loco" e rappresentare un punto di riferimento per lo stagista durante la sua attività quotidiana. Purtroppo però tutte queste indicazioni/prescrizioni, di semplice buonsenso, non sono normate in maniera forte, quindi in effetti un'impresa non rischia nulla se non offre un buon percorso di tutoring agli stagisti

Cosa si può fare allora?

Alcune cose Annamaria le hai già fatte: chiamare in causa il professore responsabile degli stage (che immaginiamo essere, se la scuola è il soggetto promotore formale, la persona designata al ruolo di "tutor del soggetto promotore", in termini tecnici; o comunque il punto di riferimento per gli studenti in stage) è stata sicuramente una scelta giusta, tanto è vero che poi lui si è dato da fare - lo si deduce dal cambiamento di comportamento del personale dell'albergo, che ha subito ridotto gli orari e concesso il giorno libero agli stagisti.

Il passo successivo, se pensi davvero che questo hotel si stia approfittando dei ragazzi e che li stia sfruttando, è quello di rivolgerti a un sindacato per segnalare l'accaduto, oppure a un ufficio degli ispettori del lavoro (le Direzioni provinciali del lavoro). Considerando che l'hotel impiega contemporaneamente ben 4 stagisti minorenni, l'intervento ispettivo dovrebbe essere svolto con celerità, sopratutto a partire da una segnalazione così particolareggiata come la tua.

Il consiglio naturalmente, se decidessi di intraprendere questa via, è quello di lasciar perdere ogni tratto emotivo della storia (il tenore delle telefonate con le gravi offese, per esempio) e lasciar parlare i fatti, dando dettagli sulle mansioni affidate ai ragazzi, sugli orari etc. Un altro aspetto da sottolineare con decisione è il numero degli stagisti: 4 contemporaneamente. Questo numero può essere in regola con la normativa solo se l'hotel impiega almeno 40 dipendenti a tempo indeterminato. In caso abbia un organico inferiore (magari perchè non tutti sono inquadrati con la tipologia a tempo indeterminato), già questo corrisponde a un illecito, a una violazione della normativa, sulla base della quale potresti motivare la tua richiesta di un immediato accertamento.

Se gli ispettori si recassero in loco e verificassero che gli stagisti sono più del consentito e sopratutto che vengono utilizzati come dipendenti, potrebbero scattare sanzioni. E' recentemente accaduto un caso simile all'aeroporto di Venezia, puoi leggere la storia a questo link.

http://www.repubblicadeglistagisti.it/article/save-multa-stagisti-aeroporto-venezia-treviso-umberto-tronchin-filt-cgil-mestre

C'è però un rovescio della medaglia. Nel tuo post tu scrivi che tua figlia in particolare è "spaventata da qualche ritorsione da parte dell'hotel". Ecco, non ci sarebbe cosa peggiore che scomodare gli ispettori del lavoro, farli arrivare fino all'hotel per l'ispezione, e poi che i ragazzi si tirassero indietro, minimizzassero, mentissero, raccontassero di essere trattati bene, di imparare tanto, insomma che la situazione è buona. In questo caso la tua azione sarebbe completamente vanificata.

Quindi prima di fare il passo forte di rivolgerti a un sindacato o a un ispettorato del lavoro, devi essere ben sicura che, in caso i ragazzi venissero chiamati in causa, siano disposti a dire la verità senza paura.

Speriamo di esserti stati di aiuto. Facci avere tue notizie.